当您遇到电梯故障被困时，可以通过以下途径进行投诉：
物业公司或电梯维修单位
首先应该联系物业公司或电梯维修单位，因为他们是负责电梯日常管理和维护的责任单位。您可以向他们反映问题，并询问相关投诉渠道和程序。
拨打电梯应急投诉电话
您可以拨打国家质检总局设置的全国电梯安全监管投诉举报电话12365，他们会及时派人处理电梯故障问题。
房管部门物业科
如果物业公司未能及时解决问题，或者您对处理结果不满意，可以向所在地的房管部门物业科投诉。房管部门负责监督和管理物业公司的行为，有权对物业公司的行为进行监督和管理。
质监局特设局（处､科）
您还可以向质监局特设局（处､科）投诉，电话为96333或12365。质监局负责特种设备的监管，电梯作为特种设备之一，可以向其投诉。
特种设备安全监督管理部门
根据《特种设备安全法》，任何单位和个人都有权向负责特种设备安全监督管理的部门和有关部门举报涉及特种设备安全的违法行为。接到举报的部门应当及时处理。
消费者协会
如果物业公司或电梯维修单位不予解决或者态度恶劣，可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会保护消费者的合法权益，并会协助解决问题。
建议您首先联系物业公司或电梯维修单位，如果问题无法得到解决，再考虑拨打应急投诉电话或向相关部门投诉。这样可以更快速有效地解决问题。
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