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退款后收到货怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 19:15:22    

当您退款后又收到货物时,您可以按照以下步骤处理:

核实退款状态

确认退款是否已经成功,并查看订单状态。

与卖家沟通

联系卖家,说明情况,询问是否希望回收商品或有其他解决方案。

拒签或退回货物

如果退款成功,但商品仍然寄达,可以选择拒签货物,让货物返回卖家。

如果已经拒签,确保货物按照卖家的要求进行退回,并保持原状。

保留证据

保存好退款成功的截图、订单详情以及收到的货物照片等作为证据。

平台介入

如果与卖家沟通无果,可以向电商平台客服反映情况,请求平台介入处理。

法律途径

在极端情况下,如果卖家坚持要求消费者支付已退款货物的费用,且无法达成和解,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

请根据实际情况选择合适的处理方式,并确保沟通顺畅,以便顺利解决问题

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