当您在淘宝遇到商品不退款的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
与商家沟通
首先，尝试与商家进行沟通，了解拒绝退款的具体原因。可能的原因包括商品损坏、商品缺失或卖家操作失误等。在沟通过程中，保持冷静，详细说明情况，并尊重商家的意见。
申请平台介入
如果商家态度坚决，不愿意退款，您可以向淘宝平台申请介入。平台会进行调查，并根据其退款政策给出处理意见。
投诉举报
如果商家存在欺诈行为或其他违规行为，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉举报。这些机构会对商家的行为进行调查，并可能给予处罚。
寻求法律援助
如果以上方法都无法解决问题，您可以寻求法律援助。可以咨询律师或向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。
利用淘宝官方客服
通过淘宝APP，找到“我的淘宝”并选择“官方客服”，然后选择“卖家不退款”进行投诉。官方客服会介入处理，并催促商家退款。
提交退款申请
在淘宝订单页面，提交退款申请，选择合适的退款理由，并附上支持退款的证据，如商品照片、视频等。提交后，平台会介入处理，并联系商家协商退款事宜。
定期跟进
在等待处理期间，定期通过淘宝客服热线或在线客服询问处理进度，表明您对此事的重视，并请求尽快解决问题。
记录沟通证据
务必保留与客服的所有聊天记录及相关证据，包括订单信息、发货状态、申请退款的截图等。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
通过以上步骤，您应该能够有效地解决淘宝商品不退款的问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的法律援助，以维护自己的合法权益。
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