房管专员是 负责住宅小区的公共设施维护、安全保卫、环境绿化等工作的专职人员。他们的主要职责包括：
设施维护与管理
维护和管理房屋及其配套设施，如水、电、气、消防等设施，确保其正常运行。
组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉。
安全与保卫
安排有关人员提供安全、保卫服务，确保住宅小区的安全。
对所辖区域进行日常巡查，包括公共设施设备安全状况、装修违章、消防违章等，并及时处理相关问题。
环境维护与美化
安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设。
负责物业管理区域内的清洁、绿化、返修施工的监管工作，发现问题及时跟进处理。
客户服务与沟通
负责接听客户的咨询电话，解答客户疑问。
受理业主/租户的报修、投诉、建议及意见，并做好记录。
协助办理入住装修手续，陪同业主（住户）入伙验房，办理装修审批手续和验收手续。
费用收缴与信息管理
努力做好物业管理费的收缴工作。
收集客户和业主信息，建立前期客户档案，并及时反馈相关信息。
应急处理与文件管理
处理所辖区内出现的紧急情况。
帮助部门主任完成物业方面的文件传递。
参加部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
其他事务
完成领导交办的其他事务。
负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
对来访人员进行信息登记，并及时上报。
房管专员通过细致的工作和专业的服务，确保住宅小区的设施完好、环境优美、安全有序，同时为业主提供舒适的居住环境。
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