4月27日，美团通过官方公众号“小团有话说”发表声明，针对近期社交平台流传的“双开封号”“外卖柜排他使用”“不同平台分量缩水”三类谣言进行集中澄清。
声明指出，所谓“骑手因使用双开App或京东软件被美团永久封号”的图片，实为广东某网民对平台封禁违规抢单外挂的正常提示页进行恶意篡改。经技术比对，原图中“双开”等字体存在明显变造痕迹，且该图片仅在少数微信群内传播。美团强调，平台从未限制骑手多平台接单，目前美团、饿了么、闪送等平台骑手均正常为京东等平台提供配送服务。
针对“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”的谣言，美团声明已联合多地团队完成线下核查。结果显示，外卖柜设施均设有“非美团骑手/订单”存取功能，线下张贴“所有平台均可微信扫码正常使用”的提示牌。以北京某高校外卖柜为例，现场可见非美团骑手通过扫码存取餐品，未出现限制使用情况。
此外，声明还对“不同平台点同一家外卖分量缩水”的恶意对比内容予以驳斥。经溯源，相关图片及文案最早于今年1月由某MCN机构批量制造，存在多账号套用相同文案等表述的异常现象。美团强调，平台对商家餐品规格无强制要求，此类谣言与实际情况严重不符。
美团在声明中重申，公司始终欢迎良性竞争，但坚决反对通过造谣抹黑、误导舆论等手段损害行业生态。针对持续传播谣言的虚假摆拍账号及幕后推手，美团已启动证据固定程序，并将联合监管部门追究其法律责任。
（长江云新闻记者 刘蕊俊）
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