深圳商报·读创客户端记者 刘育銮 通讯员 杨婵 林晓婷 梁宝镭 文/图
四月的深圳，暖阳轻洒，春意如诗般在城市的大街小巷流淌。在深圳市坪山区坑梓街道沙田社区候鸟驿家党群服务点，两场守护的故事在48小时内接连上演。当突发疾病的市民踉跄着迈进服务点大门时，身着红马甲的志愿者们用专业与温情，编织起一张守护生命的暖心网。
危急时刻的“红色速度”
4月6日，一位从惠州返深的市民因长时间的奔波未及时进食，行至沙田地铁站时突发低血糖几近晕厥，就在这危急时刻，他来到了坑梓街道沙田社区候鸟驿家党群服务点。
当他步履蹒跚地走进服务点时，身着红马甲的志愿者张若欣和肖清松，如同往常一样，在服务点内忙碌着。他们敏锐地察觉到了这位市民的异常，只见他脸色苍白如纸，脚步虚浮。他们没有丝毫犹豫，立刻迎了上去，迅速搬来座椅，轻柔地扶着市民坐下。
“您先别着急，坐下来缓缓。”他们轻声安慰道，同时将食物和一杯温水递到市民手中。在市民进食的过程中，张若欣和肖清松全程陪伴在他身边，耐心地询问着市民的需求。
在他们的悉心照料下，市民的脸色渐渐有了一丝红润，体力也逐渐恢复。搀扶、递水、观察、安抚，每一个看似简单的动作，都凝结着志愿者们日常应急训练的规范与专业，更蕴含着他们满满的爱心。
无独有偶，在4月7日清晨，志愿者邱淑玲像往常一样，早早地来到了服务点，开始了一天的工作。这时，一位市民乘坐公交下车后突然感觉身体不适。他的脸色变得煞白，脚步也变得踉跄起来。察觉到身体的不适，他来到附近的“候鸟驿家”寻求帮助。
邱淑玲看到这一幕，立刻放下手中的工作，快步走上前去，关切地询问：“您怎么了?哪里不舒服吗?”市民声音微弱地说：“我头晕恶心，还想呕吐。”
邱淑玲赶紧搀扶着市民来到通风处坐下，轻声说道：“您先坐下，慢慢调整呼吸，候鸟驿家医药箱里有日常药品，看看用了会不会缓解些!”说着，她迅速从医药箱中取出风油精，轻轻地涂抹在市民的太阳穴上，然后开始为他按摩。同时，她还递上了一杯温水，让市民慢慢喝下。
然而，市民的症状并没有得到明显缓解，仍然干呕不止。邱淑玲细心地备好了一个塑料袋，放在市民身边，同时密切观察着他的身体反应。当她发现市民的双手仍然持续颤抖时，心中一紧，敏锐地意识到情况可能比较严重，已经超出了常规救助的范围。
“您这种情况可能比较严重，我建议您还是去医院做个全面检查。”邱淑玲温柔而坚定地说道。市民微微点了点头，但眼神中还是透露出一丝担忧。为了确保市民的安全，邱淑玲迅速联系了项目社工，详细说明了情况。社工得知后，立刻协调市容巡逻工作人员到场协助。一行人全程护送市民前往医院，用行动诠释“生命至上”的责任担当。
专业背后的“硬核守护”
“这里就像家一样安心!让人心里很踏实。”受助市民的肺腑之言，道出了候鸟驿家党群服务点的服务真谛。候鸟驿家党群服务点虽然“麻雀虽小，五脏俱全!”这里配备了先进的AED急救设备，常备着12类应急药品，以应对各种突发状况。而且，服务点还定期组织志愿者开展急救演练，不断提高大家的应急处理能力。
这些“硬实力”与“民呼我为”服务理念的“软关怀”在这里完美交融。当居民遇到突发疾病时，候鸟驿家的志愿者们总是能够凭借着专业的判断和紧急救助能力，迅速采取有效的措施。从递上的一杯温水到贴心的穴位按摩，从密切观察生命体征到多方联动的就医护航，社工与志愿者们用实际行动实践着这个基层服务阵地的应急能力，诠释着“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”的温暖承诺。
城市温度的“志愿密码”
“这个不足50平方米的服务点，面积虽然不大，却精准地契合了候鸟居民的需求。”服务点负责人自豪地介绍道。这里由专业的社工与志愿者们365天如一日地坚守着，从早8点到晚9点，为居民提供着全方位的便民服务与精细服务。据统计，该服务点年均处理应急事件百余起，服务逾8万人次。
在候鸟驿家的留言墙上，一张张“好评留言”背后，是党建引领下“社工 + 志愿者”融合服务模式的生动实践：党员们积极发挥先锋引领作用，他们以身作则，用自己的实际行动为志愿者们树立了榜样;专业社工则根据居民的不同需求，制定个性化的服务方案，让每一位居民都能感受到贴心的关怀;300多名深惠两地的注册志愿者，更是热情高涨，他们来自不同的行业、不同的年龄段，但都怀揣着一颗为人民服务的心，共同参与到基层治理中来。
在这里，暖心守护的故事不胜枚举。这些新时代的“雷锋”，用累计逾6000小时的志愿服务时长，让党旗在民生服务一线高高飘扬。他们用自己的行动，诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。
当城市快节奏与人文关怀在候鸟驿家相遇，这里已然成为市民心中的“安心港湾”。从一杯37℃的温水到一场生命的守护，坑梓街道候鸟驿家用润物无声的服务证明：最动人的城市风景，就藏在那些愿意为陌生人停下脚步的红色身影里。这里没有聚光灯下的宏大叙事，有的只是365天如一日地将“民有所呼”化为“我有所为”的坚守，让“来了就是深圳人”的承诺在党群服务阵地上绽放出新的时代光彩。
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