深圳商报·读创客户端记者 张郗郡 通讯员 张伟 黄滢玲
4月8日上午，全市首个低空经济产业公共服务窗口在宝安启动。这个搭载了AI系统、集适航审定、政策咨询、工信备案、跨境通关、税务登记、检测认证、金融保险、法律咨询等多元化服务于一体的窗口正式落地宝安区低空经济产业公共服务中心，该窗口将实施周一至周六“966”的工作模式，为宝安低空产业提供全方位的公共服务。
启动仪式上，来自政府部门的领导及行业专家就低空产业政策、前海优惠政策、税务新政、适航审定流程等低空企业关切内容进行了专业解读。前海管理局、宝安区发改局、宝安区税务局、宝安市场监管局、大铲湾海关、宝安低空经济产业协会等160余位代表参加启动仪式。
“你好，企业办理适航审定需要提交哪些材料？”在现场的数字化办事窗口，企业代表询问 2D数字人，数字人迅速从知识库中精准检索相关信息，并通过语音、文本、图像等多种交互方式，为企业代表提供全面、清晰的解答。
记者了解到，宝安区低空经济产业公共服务中心由宝安交通集团下属企业深圳市明澜低空经济产业服务有限公司（下称明澜低空公司）负责运营。“我们聚焦企业发展的切实需要，联合宝安区各职能部门，构建了全面的政务知识库，并导入2D数字人导引系统中。面对面操作时，数字人系统将优先从知识库中获取官方回复内容，可以现场为企业解读政策法规，帮助企业更好地理解和遵守相关规定，并指引用户去做相应的流程。”宝安交通集团副总经理苏毅告诉记者，本次启用的公共服务窗口构“建空间管理+服务协同+机构合作”三维运营机制，创新采用2D数字人导引系统，为企业提供“一站式”智慧化服务。窗口现场也安排有驻场专员服务，及时收集并反馈企业问题，促进问题快速解决，提高服务效率。
未来，该窗口将重点帮助低空经济企业快速适应政策调整，优化园区服务效能，并通过标准化、智能化服务体系建设，持续赋能低空经济产业链发展，探索可复制的“深圳经验”，为全国低空经济公共服务提供标准化、智能化的建设样本。
（受访单位供图）
编辑：陈溶冰
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