当进户线断了时，可以采取以下几种方法来解决问题：
更换新线
如果条件允许，更换新线是最安全且推荐的方法。可以根据实际情况选择合适的电线规格，并确保接线牢固，最好进行绝缘处理。
修补墙皮
如果断线位置在墙内，可以打开一小段墙皮，增加一小段电线接好后绑扎牢固，并上锡、缠绝缘胶带，只修补这一小段墙皮。这样可以避免以后因墙体打孔、钉钉子等操作弄伤电线。
利用现有线路
如果同路中有未完全断的电线，可以将新电线与接线盒处损坏的线扣接，然后在另一端抽拉更换。这是一种临时应急方法，但不宜长期使用。
穿墙或走明线
如果需要更换的电线长度较长或需要穿越墙壁，可以选择穿墙钻眼走明线，或者凿墙壁走暗线重新铺设。这种方法虽然有一定的破坏性，但可以一劳永逸地解决问题。
联系专业维修
如果进户线是由于物业或大楼改造等原因损坏，可以联系物业或施工单位负责更换新电线。在证明非个人损坏时，应提供充分的理由和证据。
确认光纤断裂情况
如果是光纤断裂，需要确认断裂情况，并联系网络服务提供商（ISP）进行维修。ISP通常提供24小时客服支持，并具备专业的光纤维修团队。
在进行任何维修操作时，请确保安全，避免触电风险，并在必要时寻求专业人员的帮助。
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