如果您在淘宝上购买的商品超过两天还未发货,您可以采取以下措施:
联系卖家
通过淘宝平台的“我的淘宝”页面,点击“已买到的宝贝”,然后选择您购买的宝贝,点击上方类似小水滴的图案,进入后可以直接联系卖家询问发货情况。
您还可以通过旺旺直接联系卖家,询问未发货的具体原因,并催促其尽快发货。
提醒卖家发货
在订单详情页面,您可以找到“提醒发货”的选项,点击后,系统会自动向卖家发送一条提醒消息,催促其尽快发货。
申请退款
如果卖家仍未发货,您可以根据淘宝平台的退货规则,申请退货退款。在申请时,请选择合理的退款原因,并附上相关证据(如聊天记录截图、订单截图等),以便平台能够快速处理您的申请。
如果卖家在48小时内仍未处理退款申请,淘宝将会先行垫付退款给您。
投诉卖家
如果卖家态度消极或拒绝沟通,您可以向淘宝平台投诉举报。在投诉时,请提供详细的订单信息和沟通记录,以便平台能够核实情况并采取相应措施。
了解平台规则
淘宝平台对于延迟发货有一定的赔付规则。如果商家未能按约定时间发货,消费者可以申请赔偿。具体赔付金额为商品实际成交金额的5%,最低赔偿5元,最高赔偿30元。
通过以上步骤,您应该能够有效地解决淘宝商品未按时发货的问题,并维护自己的合法权益。
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